星野リゾートの教科書 サービスと利益 両立の法則
知ったきっかけ
「教科書通りにやってみる - jkondoのはてなブログ」を読んで。そういえば、そいう本があったと思い出しました。
ちなみになんですが、「アルファリゾート・トマム」に家族で泊った事があったこと。あと、北海道でトマムというと、近くて安くてそれなり、というイメージがありました。そんなトマムが、星野リゾートでどんな風に変わっていったのかというのは気になっていたので、手に取ってみました
読んでみて
本を読んで、会社の経営において徹底的に星野リゾートではされているそうです。本(教科書)に書かれていることを、省かないで実際に行うという事は、やっていそうでやっていないんですよね。
本で紹介されているような教科書ともいわれる本だけじゃなく、最近出ているビジネス書で紹介されている事も、実践するとなると別問題になってしまって、出来ない事が多い自分のことを思ってしまいました。
特に、海外の本だと「日本だと出来ないなあ」なんて思ってしまう事もあると思うんですが、それでもやってみるということが大切なんでしょうね。
あと、社長が教科書に書いてある事を理解しただけでは、足りないという事。社長が理解した事を、社員に伝えていく事、伝わっていく事を辛抱強く続けていく事というのも大切なポイントのようです。そんな社長にであった事は無いかも...
思ったよりも読みやすい本で、経営者が考えている事というのが少しわかる気がする本でした。あと、本に書かれている事について一回やってみる、という事は大切なんだと感じます。最近、本に書かれた事を実際にやってみたのですが、理解が一段進むんです。手を動かすということで、理解が進むのかもしれません。
- 作者: 中沢康彦
- 出版社/メーカー: 日経BP出版センター
- 発売日: 2010/04/15
- メディア: 単行本
- 購入: 12人 クリック: 92回
- この商品を含むブログ (48件) を見る
紹介されている本
「星野リゾートの教科書 サービスと利益 両立の法則」では、たくさんの本が紹介されています。
そこで、一通りリストアップしてみました。リストアップしてみると、
- マーケティングに関する本が多い
- ブランドに関する本が多い
- ビジョンだとか、方向性、何を目指すのか?についての本が多い
という印象です
第2部 教科書通りの戦略
- 作者: M.E.ポーター,土岐坤,服部照夫,中辻万治
- 出版社/メーカー: ダイヤモンド社
- 発売日: 1995/03/16
- メディア: 単行本
- 購入: 11人 クリック: 145回
- この商品を含むブログ (82件) を見る
- 作者: フィリップ・コトラー,恩藏直人,月谷真紀
- 出版社/メーカー: ピアソン・エデュケーション
- 発売日: 2002/10/05
- メディア: 単行本(ソフトカバー)
- 購入: 4人 クリック: 27回
- この商品を含むブログ (22件) を見る
The Myth of Excellence: Why Great Companies Never Try to Be the Best at Everything
- 作者: Fred Crawford,Ryan Mathews
- 出版社/メーカー: Crown Business
- 発売日: 2001/06/26
- メディア: ハードカバー
- この商品を含むブログ (5件) を見る
- 作者: アルライズ,ジャックトラウト,Al Ries,Jack Trout,新井喜美夫
- 出版社/メーカー: 東急エージェンシー出版部
- 発売日: 1994/01
- メディア: 単行本
- 購入: 17人 クリック: 250回
- この商品を含むブログ (58件) を見る
- 作者: デイビッド・A.アーカー,阿久津聡
- 出版社/メーカー: ダイヤモンド社
- 発売日: 2005/07/15
- メディア: 単行本
- クリック: 13回
- この商品を含むブログ (9件) を見る
競争優位のブランド戦略―多次元化する成長力の源泉 (Strategy&Management)
- 作者: 恩蔵直人
- 出版社/メーカー: 日本経済新聞社
- 発売日: 1995/08
- メディア: 単行本
- 購入: 2人 クリック: 6回
- この商品を含むブログ (5件) を見る
- 作者: 和田充夫,三浦俊彦,恩蔵直人
- 出版社/メーカー: 有斐閣
- 発売日: 2006/04
- メディア: 単行本
- 購入: 10人 クリック: 131回
- この商品を含むブログ (12件) を見る
戦略サファリ―戦略マネジメント・ガイドブック (Best solution)
- 作者: ヘンリーミンツバーグ,ジョセフランペル,ブルースアルストランド,Henry Mintzberg,Joseph Lampel,Bruce Ahlstrand,斎藤嘉則,奥沢朋美,木村充,山口あけも
- 出版社/メーカー: 東洋経済新報社
- 発売日: 1999/10
- メディア: 単行本
- 購入: 9人 クリック: 42回
- この商品を含むブログ (30件) を見る
- 作者: 大前研一,田口統吾,湯沢章伍
- 出版社/メーカー: プレジデント社
- 発売日: 1984/01/15
- メディア: 単行本
- クリック: 6回
- この商品を含むブログ (9件) を見る
第3部 教科書通りのマーケティング
いかに「サービス」を収益化するか (Harvard Business Review Anthology)
- 作者: DIAMONDハーバード・ビジネス・レビュー編集部
- 出版社/メーカー: ダイヤモンド社
- 発売日: 2005/08/05
- メディア: 単行本
- 購入: 6人 クリック: 55回
- この商品を含むブログ (13件) を見る
真実の瞬間―SAS(スカンジナビア航空)のサービス戦略はなぜ成功したか
- 作者: ヤンカールソン,堤猶二
- 出版社/メーカー: ダイヤモンド社
- 発売日: 1990/03
- メディア: 単行本
- 購入: 13人 クリック: 90回
- この商品を含むブログ (48件) を見る
ONE to ONEマーケティング―顧客リレーションシップ戦略
- 作者: ドンペパーズ,マーサロジャーズ,Don Peppers,Martha Rogers,ベルシステム24
- 出版社/メーカー: ダイヤモンド社
- 発売日: 1995/03
- メディア: 単行本
- 購入: 3人 クリック: 18回
- この商品を含むブログ (12件) を見る
ブランド・エクイティ戦略―競争優位をつくりだす名前、シンボル、スローガン
- 作者: デービッド・A.アーカー,David A. Aaker,陶山計介,尾崎久仁博,中田善啓,小林哲
- 出版社/メーカー: ダイヤモンド社
- 発売日: 1994/01
- メディア: 単行本
- 購入: 1人 クリック: 29回
- この商品を含むブログ (12件) を見る
- 作者: ジャックトラウト,Jack Trout,新井喜美夫
- 出版社/メーカー: 東急エージェンシー出版部
- 発売日: 1997/11
- メディア: 単行本
- クリック: 5回
- この商品を含むブログ (9件) を見る
- 作者: アルライズ,ローラライズ,Al Ries,Laura Ries,片平秀貴
- 出版社/メーカー: 東急エージェンシー出版部
- 発売日: 1999/10
- メディア: 単行本
- 購入: 9人 クリック: 125回
- この商品を含むブログ (21件) を見る
経験価値マーケティング―消費者が「何か」を感じるプラスαの魅力
- 作者: バーンド・H.シュミット,Bernd H. Schmitt,嶋村和恵,広瀬盛一
- 出版社/メーカー: ダイヤモンド社
- 発売日: 2000/12
- メディア: 単行本
- 購入: 1人 クリック: 8回
- この商品を含むブログ (11件) を見る
- 作者: ベッツィサンダース,Betsy A. Sanders,田辺希久子
- 出版社/メーカー: ダイヤモンド社
- 発売日: 2002/03
- メディア: 単行本
- 購入: 1人 クリック: 4回
- この商品を含むブログ (6件) を見る
- 作者: 嶋口充輝,内田和成
- 出版社/メーカー: 同文舘出版
- 発売日: 2004/03
- メディア: 単行本
- 購入: 1人 クリック: 13回
- この商品を含むブログ (4件) を見る
- 作者: グロービス経営大学院
- 出版社/メーカー: ダイヤモンド社
- 発売日: 2009/08/28
- メディア: 単行本
- 購入: 3人 クリック: 119回
- この商品を含むブログ (13件) を見る
第4部 教科書通りのリーダーシップ
- 作者: ジム・コリンズ,ジェリー・I.ポラス,山岡洋一
- 出版社/メーカー: 日経BP社
- 発売日: 1995/09/29
- メディア: 単行本
- 購入: 33人 クリック: 196回
- この商品を含むブログ (272件) を見る
- 作者: K.ブランチャード,S.ボウルズ,Ken Blanchard,Sheldon Bowles,門田美鈴
- 出版社/メーカー: ダイヤモンド社
- 発売日: 1994/02
- メディア: 単行本
- 購入: 4人 クリック: 39回
- この商品を含むブログ (12件) を見る
- 作者: K.ブランチャード,A.ランドルフ,J.P.カルロス,Ken Blanchard,Alan Randolph,John P. Carlos,瀬戸尚
- 出版社/メーカー: ダイヤモンド社
- 発売日: 1996/03
- メディア: 単行本
- 購入: 2人 クリック: 15回
- この商品を含むブログ (9件) を見る
- 作者: 内村鑑三
- 出版社/メーカー: 岩波書店
- 発売日: 2011/09/17
- メディア: 文庫
- 購入: 8人 クリック: 47回
- この商品を含むブログ (57件) を見る
- 作者: 内村鑑三,鈴木範久
- 出版社/メーカー: 岩波書店
- 発売日: 1995/07/17
- メディア: 文庫
- 購入: 20人 クリック: 144回
- この商品を含むブログ (91件) を見る
エクセレント・カンパニー (Eijipress business classics)
- 作者: トム・ピーターズ,ロバート・ウォーターマン,大前研一
- 出版社/メーカー: 英治出版
- 発売日: 2003/07/26
- メディア: 単行本
- 購入: 1人 クリック: 32回
- この商品を含むブログ (41件) を見る
- 作者: 三浦佑之
- 出版社/メーカー: 文藝春秋
- 発売日: 2002/06
- メディア: 単行本
- クリック: 16回
- この商品を含むブログ (20件) を見る
Personnel: Contemporary Perspectives and Applications
- 作者: Robert L. Mathis
- 出版社/メーカー: West Group
- 発売日: 1982/01
- メディア: ハードカバー
- この商品を含むブログ (3件) を見る
イノベーターの条件―社会の絆をいかに創造するか (はじめて読むドラッカー (社会編))
- 作者: P.F.ドラッカー,Peter F. Drucker,上田惇生
- 出版社/メーカー: ダイヤモンド社
- 発売日: 2000/12
- メディア: 単行本
- 購入: 6人 クリック: 46回
- この商品を含むブログ (53件) を見る
- 作者: 矢代静一
- 出版社/メーカー: 海竜社
- 発売日: 1993/07
- メディア: 単行本
- この商品を含むブログ (3件) を見る